打贏疫情防控硬仗 共同守護美好家園 太平人壽在粵機構積極抗擊新冠疫情

日期:  2021-06-11

近日,廣州、佛山等地出現疫情散發病例,部分區域疫情風險調整為中、高等級。太平人壽在粵機構積極履行社會責任,全面落實當地政府工作安排,第一時間啓動應急預案,確保專業、暖心的保險服務不受影響。與此同時,勇於擔當的太平人主動加入社區抗疫一線,助力打贏疫情防控硬仗,齊心協力守護美好家園。

防疫工作不鬆懈 保險服務不斷檔

面對疫情反覆,太平人壽在粵各級機構積極應對,在辦公場所和營業網點嚴格執行“亮碼、測温、戴口罩、勤消毒”等防疫措施。廣東分公司在職場設置防疫隔離室,配備了防護服、醫用口罩等防護用品;轄內機構通過線上預約分流與線上視頻保全服務,避免業務集中辦理,儘可能遠程解決客户需求;對於臨櫃客户,引導至智慧營業廳自助辦理業務,減少不必要的人員接觸。

即便無法出門,客户同樣可以獲得省心的優質服務。基於持續迭代的科技賦能成果,太平人壽在投保、理賠、保全服務、續期繳費等多個作業環節,搭建了高效的線上服務場景,比如中國太平全國統一客服熱線95589、“中國太平95589”微信公眾號、太平通APP、E掌櫃、網上營業廳等,確保疫情期間保障不停、服務不斷。

同心抗疫有力量 守護家園有擔當

“我報名!”“我先上!”“週末,我全天都可以!”……

6月5日至6日,佛山市禪城區全面展開第二輪大規模核酸檢測工作,急需召集一批志願者支援。在佛山分公司黨委發出倡議書後,幹部員工踴躍響應,紛紛在工作羣接龍報名。在政府相關部門的組織下,太平人壽的志願者隊伍前往多個核酸檢測點,協助開展信息登記、分流引導、秩序維護和羣眾安撫等工作,為抗擊疫情盡一份心、出一份力。

疫情殘酷,但身邊總有感動和温暖相伴。廣州中心支公司的黃玉嬌頂着高温,一直奮戰在荔灣區核酸檢測登記服務的第一線;佛山禪城支公司的胡小媚在志願服務和客户服務之間辛勤奔波,不同的角色,一樣的責任……這場硬仗仍在繼續,人民羣眾有需要,太平人就有行動。

作為金融央企成員公司,太平人壽始終把人民羣眾生命安全和身體健康放在首要位置,在粵機構將配合政府站好崗位、做好服務,同時間賽跑、與病毒較量,為廣東早日戰勝疫情貢獻力量。